Meteen naar de content

WINTERDEAL, 50% KORTING OP ALLE PRODUCTEN + GRATIS VERZENDING!

Etmaan

Retourbeleid

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen. De volgende informatie is nodig om uw aanvraag voor omruiling/terugbetaling te verwerken:

  • De producten moeten in originele staat zijn met de originele labels en etiketten.
  • De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet zich in de oorspronkelijke staat bevinden.
  • Stickers/zegels mogen niet verbroken/beschadigt zijn.
  • De terug te zenden artikelen mogen geen tekenen van gebruik vertonen.
  • Bestelnummer

Let op. Als de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, mogen wij uw retourzending weigeren.

Zorg er altijd voor dat uw pakket een Track & Trace code heeft. Zonder bewijs van verzending met een Track & Trace code, worden zoekgeraakte retourzendingen niet terugbetaald. Het verzenden van uw retourzending per post zonder Track & Trace code is voor uw eigen risico. Als klant bent u verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, gaan we nogmaals grondig controleren of uw product voldoet aan het retourbeleid. Wij zullen u per e-mail laten weten dat de retourzending is ontvangen en geaccepteerd of geweigerd is. Binnen enkele dagen na verwerking van uw retourzending storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening zolang uw product voldoet aan het retourbeleid.

Helaas kunnen producten die aan een of meer van de volgende voorwaarden voldoen niet worden geretourneerd:

a. Voor verzegelde producten. Als de verzegeling verbroken is, kunnen deze producten niet worden geretourneerd.
b. die door de handelaar zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument (maatwerk).
c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
d. die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggegeven.
e. Producten zoals ondergoed, lingerie, panty's en verzorgingsproducten (producten die in aanraking komen met de huid en haar) vallen niet onder het retourrecht. De reden hiervoor is hygiëne. Daarom kunnen deze producten niet worden geretourneerd en zullen ze niet worden verwerkt.
f. Producten moeten binnen 14 dagen na aankomst worden geretourneerd.      g Aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) kunnen niet worden geretourneerd

Annulering van bestellingen

Annulering van uw bestelling is niet mogelijk na het plaatsen van de bestelling. Zodra de bestelling is geplaatst gaat uw bestelling meteen het verwerkingsproces in waardoor u uw bestelling niet meer kan annuleren.

Retourzendingen zijn altijd voor risico van de afzender, retourkosten worden niet vergoed.